Conditions générales de vente et politique de retour

01À propos de Myanart

Myanart est un studio d’impressions d’art par IA basé à Valence, en Espagne. Nous transformons vos photos personnelles en œuvres inspirées des grands mouvements artistiques, imprimées en qualité musée et livrées dans toute l’Europe. En passant commande chez nous, vous acceptez les conditions énoncées dans le présent document.

02Nos produits

Tous les produits Myanart sont fabriqués à la commande. Chaque pièce est créée individuellement par génération d’art par IA à partir de la photo que vous fournissez, puis imprimée et expédiée par notre partenaire de production. Il n’existe pas deux pièces identiques.

Nos produits comprennent les affiches encadrées, les affiches avec baguettes de suspension, les toiles, les impressions sur métal, les cartes de vœux et d’autres formats présentés sur notre site. La disponibilité des produits peut changer sans préavis.

03Passer commande

Pour passer commande, vous devez :

• Télécharger une photo dont vous êtes propriétaire ou que vous avez le droit d’utiliser
• Choisir un style artistique, un type de produit, un format et une option d’encadrement
• Indiquer une adresse de livraison valide située dans notre zone de livraison
• Régler l’intégralité du paiement

Une fois votre commande confirmée, la production démarre rapidement. Si vous souhaitez la modifier ou l’annuler, contactez-nous immédiatement à hello@myanart.com : nous ferons tout notre possible, mais une fois la production lancée, une commande ne peut plus être modifiée ni annulée.

Vérifiez attentivement votre photo, le style choisi et votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Aucune modification n’est possible une fois la production lancée.

04Prix et paiement

Tous les prix affichés sur myanart.com sont en euros (€), TVA applicable incluse. Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse, avant le paiement.

Nous acceptons le paiement par carte de crédit et de débit (Visa, Mastercard) ainsi que les autres moyens de paiement proposés lors du passage en caisse. Le montant total est débité au moment de la commande.

Myanart se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix que vous payez est celui affiché au moment où vous finalisez votre commande.

05Crédits de style

Les crédits de style servent à payer le travail de l’IA sur vos photos : chaque nouveau style artistique appliqué à une photo, et chaque amélioration par IA, coûte 0,20 € de crédits. Revenir à un style déjà appliqué à cette photo est gratuit. Un rendu qui échoue n’est pas facturé.

• Lorsque vous confirmez votre adresse e-mail (ou vous connectez avec Google), nous vous offrons 3,00 € de crédits en cadeau de bienvenue, une seule fois par adresse e-mail.
• Vous pouvez recharger votre solde par packs de 5 €, 10 € ou 20 €, réglés via notre prestataire de paiement. Les prix incluent la TVA.
• Les crédits n’expirent pas, sont liés à votre compte, ne peuvent être ni transférés ni échangés contre de l’argent, et sont distincts du prix de vos impressions, que vous réglez lors du passage en caisse.
• Vous pouvez demander le remboursement d’une recharge dans les 14 jours suivant son achat, pour la part non utilisée. Le cadeau de bienvenue n’est pas remboursable.

Nous pouvons modifier le prix des rendus ou les packs proposés ; les crédits que vous détenez déjà conservent leur valeur en euros.

06Livraison

Votre impression étant fabriquée à la commande, un court délai de production précède son expédition. La livraison prend généralement de 4 à 14 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande, selon votre destination et le service de livraison disponible dans votre région. Le délai de livraison estimé pour votre adresse est indiqué lors du passage en caisse, avant le paiement.

La disponibilité de la livraison et les frais d’expédition exacts dépendent de votre destination et sont calculés lors du passage en caisse, avant le paiement. Toutes les options ne sont pas forcément disponibles pour chaque adresse.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en période de forte affluence (par exemple à Noël) ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Nous vous préviendrons par e-mail si un retard important est prévu.

Les commandes sont expédiées directement depuis le site de notre partenaire de production. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition de votre commande.

Myanart n’est pas responsable des retards dus au dédouanement, à une adresse de livraison erronée ou à l’échec d’une tentative de livraison.

07Produits personnalisés et droit de rétractation

En vertu de la directive 2011/83/UE, les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de 14 jours pour la plupart des achats en ligne. Ce droit ne s’applique toutefois pas aux biens personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur.

Chaque produit Myanart étant créé de manière unique à partir de votre photo personnelle, il constitue un bien personnalisé au sens du droit de l’UE. Nous ne pouvons donc pas accepter de retour ni proposer de remboursement au seul motif que vous avez changé d’avis ou ne souhaitez plus l’article.

Cela n’affecte pas vos droits en cas de commande endommagée, défectueuse ou erronée — voir la section 8.

08Commandes endommagées, défectueuses ou erronées

Nous prenons la qualité au sérieux. Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut de fabrication ou est erronée (mauvais produit, mauvais format), nous y remédierons sans frais pour vous.

Que faire :

• Contactez-nous à hello@myanart.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande
• Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos nettes montrant le dommage ou le défaut
• Nous examinerons votre réclamation sous 2 jours ouvrés

Si votre réclamation est acceptée :

• Nous réimprimons gratuitement votre commande et l’expédions sans frais supplémentaires
• Si une réimpression n’est pas possible, ou si la réimpression arrive elle aussi endommagée ou défectueuse, nous vous remboursons intégralement sur votre moyen de paiement d’origine

Merci de nous signaler tout problème dès que vous le constatez, si possible dans les 30 jours suivant la livraison. Cela ne limite pas vos droits légaux : selon le droit européen de la consommation, vous bénéficiez d’une garantie pour tout défaut de conformité qui apparaît dans les deux ans suivant la livraison.

09Remboursements

Les remboursements ne sont effectués que dans les cas suivants :

• Votre commande est arrivée endommagée ou défectueuse et n’a pas pu être corrigée par une réimpression (voir la section 8)
• Votre commande a été perdue pendant le transport et n’a pas été livrée dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée
• Nous ne sommes pas en mesure d’exécuter votre commande pour une raison qui nous est imputable

Les remboursements acceptés sont effectués sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d’origine. Nous ne proposons pas de remboursement partiel.

Nous ne remboursons pas les commandes pour lesquelles la photo fournie était de faible résolution, floue ou inadaptée : il vous appartient de vérifier l’aperçu avant de confirmer votre commande.

10Votre photo et la confidentialité

En téléchargeant une photo sur myanart.com, vous confirmez que :

• Vous êtes propriétaire de la photo ou disposez du droit légal de l’utiliser à des fins commerciales
• La photo ne porte atteinte à aucun droit de propriété intellectuelle de tiers
• Vous consentez à ce que nous utilisions la photo uniquement pour produire votre commande

Nous ne conservons pas vos photos au-delà de ce qui est nécessaire pour produire et livrer votre commande. Nous ne partageons vos photos avec aucun tiers autre que notre partenaire de production. Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.

11Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu de myanart.com — y compris le design du site, la marque, les noms des styles artistiques et les œuvres générées par IA à partir de votre photo — est la propriété de Myanart ou de ses concédants de licence.

L’impression physique que vous recevez est destinée à un usage strictement personnel. Vous ne pouvez pas reproduire, vendre ni distribuer commercialement votre impression Myanart sans notre accord écrit.

12Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité de Myanart pour toute réclamation liée à une commande est limitée à la valeur de cette commande. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, accessoires ou consécutives.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits que vous confère la loi en tant que consommateur en vertu du droit de l’UE ou du droit espagnol.

13Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Tout litige ne pouvant être résolu directement avec nous peut être porté devant les tribunaux compétents de Valence (Espagne) ou soumis à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges à l’adresse ec.europa.eu/odr.

14Contact

Pour toute question concernant votre commande, une réclamation pour dommage ou les présentes conditions, contactez-nous à :

hello@myanart.com. Nous nous efforçons de répondre sous 1 à 2 jours ouvrés.